Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành     

Khi có vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ tại cửa hàng. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và thông báo đến quý khách. Sản phẩm được tiến hành bảo hành theo qui định bảo hành của GIA THÀNH ADV.     

Quý khách được bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:     

Sản phẩm được mua hoặc gia công tại GIA THÀNH ADV.     
Xuất trình đầy đủ thông tin, phiếu bảo hành/ hóa đơn hợp lệ và nguyên vẹn do công ty Gia Thành cung cấp khi mua hàng hoặc các thông tin cần thiết để bảo hành.     
Sản phẩm đảm bảo còn thời hạn bảo hành.     

Các trường hợp không được bảo hành     

+ Sản phẩm không phải mua hoặc gia công tại GIA THÀNH ADV.     

+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.     

+ Sản phẩm không phải lỗi từ nhà sản xuất.     

+ Cố tình làm cho sản phẩm bị lỗi để được bảo hành.     

Bảo hành      

Thời gian bảo hành là 12 tháng. Gồm: 

• Chất liệu vật liệu không hư hỏng theo điều kiện môi trường bình thường. 

• Các tấm vật liệu không bong tróc. 

• Đảm bảo về chất lượng màu sắc, độ bền màu, không thấm nước. 

• Đèn chiếu sáng, chất lượng ánh sáng, yêu cầu về độ rọi của bóng đèn chiếu sáng bảng hiệu (Bỏ nếu loại bảng hiệu không có đèn). 

Trường hợp xảy ra sự cố trong thời gian bảo hành: 

• Quý khách thông báo đến công ty Gia Thành qua về sự cố thông qua điện thoại hoặc các hình thức liên lạc tương tự. 

• Trong thời hạn 48 (bốn tám) tiếng (trong phạm vi nội tỉnh) hoặc 7 (bảy) ngày (trong phạm vi ngoại tỉnh) kể từ thời điểm nhận được thông báo của quý khách, nhân viên công ty sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt bảng hiệu để kiểm tra, xác định nguyên nhân sự cố. (Không tính thứ 7. Chủ nhật và Lễ tết) 

• Công ty Gia Thành ADV có trách nhiệm khắc phục sự cố, hỏng hóc trong thời hạn tối đa là 5 (năm) ngày (Không tính thứ 7. Chủ nhật và Lễ tết) kể từ thời điểm xác nhận nguyên nhân sự cố do lỗi sản phẩm (không do các nguyên nhân, yếu tố khác tác động bao gồm các nguyên nhân trong thời tiết bình thường, các yếu tố tác động do hệ thống kết cấu nhà có sẵn.) 

• Nếu sự cố trên không được Gia Thành ADV xử lý kịp thời (trong thời hạn 5 (năm) ngày đối với nội tỉnh và 09 (chín) ngày với ngoại tỉnh thành, kể từ ngày công ty xác nhận sự cố (có văn bản báo cáo sự cố) và thông báo cho quý khách, quý khách có thể thuê đơn vị thứ ba sửa chữa và thông báo bằng văn bản cho công ty về việc tự sửa chữa này. Gia Thành ADV có trách nhiệm chi trả hoàn toàn chi phí sửa chữa mà quý khách phải chi trả cho đơn vị thứ ba và toàn bộ các thiệt hại mà khánh hàng phải gánh chịu do sửa chữa, bảo hành không kịp thời gây ra. Công ty Gia Thành được từ chối bảo hành cho những lần sau với lý do đã có Bên thứ ba tác động vào. 

• Gia Thành ADV sẽ kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng phải thông báo trước 48h cho quý khách. Trong trường hợp khi có dự báo có mưa, bão, giông, lốc lớn, thiên tai khác có nguy cơ ảnh hưởng đến biển hiệu; Sau khi giông lốc, bão, lũ lụt, thiên tai khác đi qua; Các ảnh hưởng khác có nguy cơ gây mất an toàn, hư hỏng biển hiệu. Công ty sẽ thông báo cho quý khách các chi phí sửa chữa. 

Lưu ý: Phiếu bảo hành hoặc giấy nghiệm thu chỉ có hiệu lực khi được ghi đầy đủ thông tin. Thời gian kiểm tra bảo hành kể từ ngày nhận được sản phẩm hoặc hoàn thiện sản phẩm. 10 ngày ( trừ ngày lễ, thứ Bảy và Chủ nhật).